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WPS出现闪退、崩溃、异常关闭、使用卡顿等问题的解决方案

使用WPS时出现异常关闭、崩溃等现象

在使用WPS过程中出现崩溃、闪退、突然关闭现象时,请添加Q群 511394032,有技术大神帮你分析卡顿原因~

或者您也可以按照以下步骤提取崩溃日志给我们,帮您分析出现崩溃的原因:

提取的崩溃日志麻烦通过邮件发给我们:wps@wps.cn 。邮件主题请写明问题。我们分析到崩溃原因后,会第一时间联系您~

1、先下载附件(saveDump)到电脑双击运行它

2、打开WPS,如果发生崩溃情况以后,立即点击键盘 WIN+R,调出系统“运行”框。

在出现的“运行”框中输入%tmp%,进入系统临时文件夹。

按照修改时间找到刚刚生成的文件夹发给我们分析,分析到原因会马上告知。
PS : 崩溃日志一般是下图所示的这种文件名,双击进去,会有.dmp的文件,将文件夹发给我们即可。

另外,WPS中有定时备份功能,会定时对文件进行备份处理。

当遇到意外关闭时没有来得及保存文件,不要着急,建议可以立即从WPS备份中找回文件。

 

使用WPS出现卡顿问题

在使用WPS过程中出现卡顿现象,麻烦按以下步骤操作,提取卡顿日志给我们,以便分析您出现卡顿的原因:

提取的卡顿日志麻烦通过邮件发给我们:wps@wps.cn 。邮件主题请写明问题。我们分析到崩溃原因后,会第一时间联系您~

操作方法:

1)当文件出现卡顿的时候,运行附件(procexp.exe),它会启动类似于任务管理器的界面,在里面找到对应的卡顿进程(如:WPS表格是et.exe)

2)点击鼠标右键CREATE DUMP-CREAET FULL DUMP提取出来后压缩下发给我们即可。

PS:记得要在程序卡顿过程中提取,如果没有卡顿了,提取出来的日志就没有效果了喔。

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